隨著中國的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平得到了顯著提高，逐漸從“應(yīng)付生活”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕敖?jīng)營和享受生活”，大眾越來越關(guān)注安全、健康、環(huán)保、多功能性等更深層次的問題。當(dāng)下家裝市場已進入存量時代，隨著客戶對于家裝服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高，我們唯有與時俱進，主動識變應(yīng)變求變，堅持用戶思維，才能在激烈的市場競爭環(huán)境下保持長久的競爭力。一線施工人員作為家裝服務(wù)隊伍的重要組成部分，其職業(yè)化水平和專業(yè)能力不僅直接影響著家裝品質(zhì)，更關(guān)乎客戶對家裝行業(yè)的服務(wù)體驗。

為持續(xù)提升一線施工人員的安全文明施工規(guī)范、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的優(yōu)秀工匠團隊，4月9日，統(tǒng)帥裝飾首批施工人員職業(yè)化認(rèn)證培訓(xùn)在同辰學(xué)堂如期舉行。統(tǒng)帥水電從成立以來一直堅持100%持證上崗，已成為家裝市場的一支標(biāo)桿施工隊伍。繼統(tǒng)帥水電之后，本輪培訓(xùn)針對木工、泥工、油漆工等三個工種，共計近2000名一線施工人員，將在4月份分批完成工人職業(yè)化認(rèn)證培訓(xùn)，這將統(tǒng)帥裝飾打造一支職業(yè)化、專業(yè)化的家裝產(chǎn)業(yè)工人隊伍的夢想，推向了新階段。

 圖：統(tǒng)帥裝飾一線施工人員積極參與職業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證

上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會黨支部書記兼秘書長叢國梁先生，應(yīng)邀作開場致辭。他表示，統(tǒng)帥裝飾作為上海乃至全國家裝行業(yè)的頭部裝企，這些年始終秉承前瞻的戰(zhàn)略思維和經(jīng)營理念，堅持創(chuàng)新突破，在經(jīng)營模式、規(guī)范管理、人員培養(yǎng)、企業(yè)文化、服務(wù)體驗等多方面走在行業(yè)前列。統(tǒng)帥水電“隱蔽工程專家”的形象已深入人心，這次推出的施工人員職業(yè)化認(rèn)證培訓(xùn)，將促進施工品質(zhì)和服務(wù)體驗再上新臺階，不僅展現(xiàn)了企業(yè)對客戶高度負(fù)責(zé)的精神，更體現(xiàn)了統(tǒng)帥裝飾的行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

 圖：叢國梁秘書長現(xiàn)場致辭中

 培訓(xùn)前，統(tǒng)帥裝飾集團董事長楊海在致辭中表示，時代在發(fā)展，市場也隨之在改變，我們家裝行業(yè)只有努力適應(yīng)變化，不斷修煉自身內(nèi)功，打造職業(yè)化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)工人隊伍，為消費者提供更高品質(zhì)的家裝服務(wù)，才是實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的正確路徑。楊董指出，家裝行業(yè)發(fā)展的根本在于做好服務(wù)，我們一線的施工人員要像真誠對待家人一樣面對客戶，想客戶所想，把每個客戶看不見的細(xì)節(jié)都用心對待，把正確的事努力做到極致。所有統(tǒng)帥人要一起努力，把工匠精神傳承下去，用精湛的專業(yè)技藝、規(guī)范的服務(wù)意識，打造高品質(zhì)工程，為每一位選擇和信賴我們的客戶打造一個舒適滿意放心的“家”，讓更多人看到統(tǒng)帥的匠心“質(zhì)”造。

 圖：楊董寄語統(tǒng)帥裝飾一線施工人員

本輪施工人員職業(yè)化認(rèn)證培訓(xùn)，從崗位認(rèn)知、安全生產(chǎn)、施工工藝、服務(wù)禮儀、工匠精神等方面進行了針對性的精心設(shè)計，老師們的講解深入淺出，讓工人師傅們收獲頗多。公司邀請行業(yè)專家對木工、泥工、油漆工等不同工種，進行了核心工藝講解，把施工過程中可能遇到的技術(shù)難點、應(yīng)對策略、工藝步驟、施工流程等進行了深度剖析，給施工人員帶來了受益匪淺的專業(yè)講解。

 圖：產(chǎn)品中心總監(jiān)李志強作課程培訓(xùn)

在統(tǒng)帥裝飾，打造一支職業(yè)化的服務(wù)團隊，是公司近年來堅持走的一條路。施工人員不僅要有扎實的施工技能，更要有過硬的職業(yè)素養(yǎng)和“真誠”的服務(wù)意識，為此公司特意安排了專業(yè)的禮儀講師，為工人們講解工地服務(wù)禮儀，強化了大家的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范，讓一線人員展現(xiàn)出自信、親和、文明的職業(yè)形象。

為檢驗認(rèn)證培訓(xùn)的實際成果，針對培訓(xùn)內(nèi)容，課后進行了全員現(xiàn)場閉卷考試?？荚嚭细裾攥F(xiàn)場獲得由上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)、同辰學(xué)堂頒發(fā)的施工人員上崗證。

 圖：施工人員課后考試，培訓(xùn)認(rèn)證驗收

統(tǒng)帥裝飾實施一線施工人員職業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證，堅定推行施工人員100%持證上崗，必將持續(xù)提升施工人員的專業(yè)技能、服務(wù)意識和綜合素養(yǎng)，使施工人員從一名“工人”逐漸成為“工匠”，能更好地保障工程交付質(zhì)量，為客戶帶來更高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

 圖：統(tǒng)帥裝飾堅定推行施工人員100%持證上崗

 圖：職業(yè)化的“工匠們”必將帶來更好的服務(wù)體驗

秉承“負(fù)責(zé)任，做精品”的初心，19年間，統(tǒng)帥裝飾始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為宗旨，以行業(yè)先行者的使命與責(zé)任為擔(dān)當(dāng)，不斷夯實團隊的專業(yè)基礎(chǔ)和服務(wù)能力，持續(xù)變革創(chuàng)新，勇于自我挑戰(zhàn)，建立更高標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建規(guī)范、有序、健康的行業(yè)發(fā)展生態(tài)發(fā)揮積極作用。相信在未來，擁有一支職業(yè)化、專業(yè)化的家裝服務(wù)團隊，一定會把更好的服務(wù)、更極致的體驗，融入到高品質(zhì)家裝服務(wù)中，為客戶打造出更幸福美好的家居生活工程。